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anyLogistixテクニカルサポート
anyLogistixユーザーの場合は、anyLogistix開発環境にある [Get support / サポート依頼] ボタンを使用して、サポートチームに簡単に連絡できます。リクエストにモデルを添付することもできます。
anyLogistixテクニカルサポート:
- アクティブなサブスクリプションまたは保守サービス期間を保持する、すべてのユーザーにテクニカルサポートを提供します。
- テクニカルサポートには次のものが含まれます:
- ALXに関する質問に回答
- 問題を解決する方法に関するサポート
- 製品の使用を開始したり、問題を解決したりするのに役立つ例題の提供
- 24時間以内に80%の質問に回答し、48時間以内に90%の質問に回答します。これは単なるステートメントではなく、テクニカルサポートチームのKPIでもあります。
- 各回答は顧客による評価が可能です。回答の95%が5つ星の評価を得ています。
- コンサルティングサポートが必要な場合は、パートナーをご紹介します。